Un retour gratuit, sous 14 jours.
Informez-nous de votre décision dans les 14 jours calendaires suivant la réception, par e-mail à contact@comptoirbarber.com, via le formulaire de contact ou par courrier à MO’TIF COIFFURE, 2 place Bonaventure Leca, 92130 Issy-les-Moulineaux. Une déclaration claire suffit ; le modèle ci-dessous peut vous aider.
Comment retourner vos articles ?
- Indiquez votre numéro de commande et les références concernées.
- Demandez les instructions de retour : les frais de renvoi sont pris en charge par ComptoirBarber.
- Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après avoir communiqué votre décision.
- Protégez les produits et leurs accessoires, puis conservez la preuve d’envoi.
État du produit et exceptions.
Vous pouvez examiner un article pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une manipulation dépassant ce qui est nécessaire peut entraîner une dépréciation. Le droit légal de rétractation peut ne pas s’appliquer aux articles personnalisés ou aux produits scellés descellés après réception qui ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène ou de santé. Cela n’exclut pas les garanties légales en cas de défaut.
Votre remboursement.
En cas de rétractation applicable, le remboursement comprend les sommes versées et les frais de livraison standard initiaux. Il intervient au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification ; il peut être différé jusqu’à réception des biens ou de la preuve d’expédition, selon le premier événement. Il utilise le moyen de paiement initial, sauf accord différent sans frais.
Modèle de demande.
Je vous informe de ma rétractation concernant : [articles].
Commande n° [numéro], reçue le [date].
Nom et adresse : [coordonnées].
Date et signature si envoyé sur papier.
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